Preguntas frecuentes

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Baño

Consideraciones antes de la instalación
¿Puedo cambiar componentes (cebolletas de regaderas, brazos, bridas, chapetones, llaves/perillas o salidas de la tina) sin cambiar la válvula de la pared?
¿Puedo comprar una grifería nueva para tina/regadera y conectarla a la válvula de tina/regadera Moen existente?
¿Puedo remplazar una llave de dos manerales para lavabo por un modelo monomando? ¿Todos las llaves se adaptan a todos los lavabos y regaderas/tinas para baño?
¿Puedo remplazar una válvula de regadera de dos o tres manerales por un modelo monomando?
¿Puedo usar mi ensamble para desagüe existente cuando instalo una nueva llave?
La válvula de admisión de agua de mi regadera se instaló demasiado profundo dentro de la pared. ¿Puedo comprar un kit de extensión para corregirlo?
¿Qué es un ensamble para desagüe?
¿Por qué hay una separación entre el maneral y el chapetón de mi llave monomando para regadera?
M-Pact1
¿Qué es el sistema M-PACT®?
Posi-Temp/Moentrol
Hace algún tiempo que no utilizo la regadera PosiTemp® de mi baño de visitas. Ahora tengo agua fría o caliente, pero no las puedo mezclar.
La temperatura en mi regadera Moentrol parece estar al revés: el agua fría está donde debería estar la caliente y el agua caliente está donde debería estar la fría. ¿Hay alguna manera fácil de corregirlo?
¿Qué se entiende por una llave para regadera de "presión balanceada"?
¿Cuál es la diferencia entre una válvula de tina y regadera PosiTemp® y una Moentrol®?
¿Qué tamaño de llave hexagonal se usa para quitar la palanca PosiTemp®?
En cuanto abro mi regadera Posi-Temp, el agua sale hirviendo. El agua se enfría si giro el maneral en el sentido opuesto a las manecillas del reloj. ¿Cómo puedo solucionarlo?
¿Por qué la regadera PosiTemp® con perilla de gota de agua sólo me da agua caliente o fría, y no una combinación de ambas?
Exact-Temp
¿Cómo funciona la válvula ExactTemp?
¿Qué hace que ExactTemp® sea mejor que las válvulas termostáticas de los competidores?
Mantenimiento
¿Qué tipo de limpiador puedo usar en mi llave con acabado inoxidable Spot Resist™ o níquel cepillado Spot Resist™?
Calidad Moen
¿Hay algún ajuste que pueda hacer para que mi llave aumente el flujo de agua?
¿Qué debo tener en cuenta al comprar una grifería?
Tinas romanas
¿Puedo cambiar los accesorios de mi tina romana Moen sin tener que reemplazar el cuerpo de la válvula?
Después de instalar el vástago del pico de la válvula de tina romana Moen, ¿tiene uno que cortarlo a la altura deseada? ¿No fabrica Moen uno más corto?
Spa vertical
¿Qué es un spa vertical?

Cocina y bar

Consideraciones antes de la instalación
¿Puedo comprar una llave sin rociador y convertirlo en uno con rociador usando el rociador lateral que ya tengo?
¿Puedo remplazar una llave de dos manerales para cocina por un modelo monomando?
¿Cuántos orificios son necesarios en la cubierta del fregadero para instalar la llave de cocina?
Estoy interesado/a en uno de los modelos monomando con maneral de montaje lateral. En su sitio web solo veo estos manerales montados del lado derecho. ¿Se puede montar el maneral del lado izquierdo?
Mantenimiento
Tengo una llave Moen de 1 maneral para cocina y necesito reemplazar las juntas tóricas. ¿Cuáles son los pasos para hacerlo?
Acabo de remplazar el cartucho de mi llave de cocina Moen y el maneral no queda en la posición abierta, ¿cómo lo arreglo?
¿Es el mismo procedimiento que se sigue para la llave de 2 manerales para cocina?
Mi llave tiene una salida alta o baja, y no se cierra inmediatamente después de que el maneral (o manerales) se apaga. ¿Por qué sucede esto?
Cuesta trabajo accionar el maneral de la llave cocina. ¿Cómo corrijo esto?
La manguera de mi llave extensible/extraíble se atasca con varias obstrucciones en el gabinete de abajo. ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?
¿Qué tipo de limpiador puedo usar en mi grifería LifeShine®?
¿Qué tipo de limpiador puedo usar en los componentes que no son LifeShine?
Tarjas
¿Moen fabrica tarjas de instalación bajo cubierta?
¿Qué tamaño contra canasta necesito para mi nuevo fregadero?
¿Por qué las tarjas nuevas no vienen con contra canasta?
Calidad Moen
¿Todos los productos Moen tienen el mismo estándar de calidad independientemente de si el distribuidor es minorista o mayorista?

Instalación y reparaciones

Instalación
¿Puedo unir un tubo de cobre a uno de PVC? Si es así, ¿cómo?
¿Cómo instalo mi llaves de cocina o baño?
Me preocupa que la llave Moen que me interesa quizás no quepa en el grosor del orificio de la cubierta. ¿Hay algún kit de extensión que pueda comprar?
Acabo de comprar una llave nueva y las tuberías de suministro que tengo no sirven para su llave. ¿Qué se puede hacer para corregirlo?
¿Qué son los "conectores soldados o cc" y qué significa "soldar un tubo"?
¿Qué herramientas necesito para instalar o arreglar mi llave?
¿Cuándo tengo que usar cinta selladora para roscas, lubricante para tuberías o masilla de plomería?
¿Me llevará mucho tiempo instalar la llave?
Refacciones
¿Cómo puedo comprar refacciones?
¿Cuánto tiempo tarda el envío de las piezas si las compro directamente en Moen?
No veo mi llave en su sitio web, ¿significa eso que ya no puede repararse?
Recibí varias piezas para reparar mi grifería. ¿Puedo repararla yo?
Si contacto directamente a Moen por las piezas en garantía, ¿qué tipo de preguntas me pueden hacer?
El agua fría y caliente están al revés en mi llave monomando para cocina/baño. ¿Qué se puede hacer para corregirlo?
¿Qué ocasiona goteo o fugas en una llave o válvula Moen?
Buscar un número de modelo
¿Cómo puedo encontrar el número de modelo?
Encontré un número en mi llave, pero su sitio web indica que no es un número de modelo. ¿A qué corresponde este número?
Reemplazar un cartucho
¿Cómo reemplazo mi cartucho Moen?
¿Cuál es la ventaja de un cartucho Moen?
Devoluciones
¿Dónde puedo encontrar ayuda para reparar mi producto Moen?
¿Dónde devuelvo -para mi crédito- piezas sin usar compradas directamente a través de Moen?

Innovaciones

MotionSense
Operación
¿Cómo ajusto el flujo de agua?
¿Cómo modifico la temperatura del agua?
¿Cómo puedo deshabilitar o volver a habilitar los sensores?
¿Cómo uso mis sensores para abrir y cerrar el agua?
¿Cuál es la diferencia en cómo opera MotionSense y una llave mecánica estándar?
Si uso uno de los sensores para abrir el agua, ¿por cuánto tiempo correrá?
¿Es seguro utilizar algo electrónico debajo de mi fregadero?
¿Qué indica la luz LED azul?
¿Cuál es el rango de movimiento del grifo?
¿A quién debo llamar para pedir soporte?
¿Por qué mi llave se enciende accidentalmente?
Instalación y alimentación
¿Se puede instalar la llave con el maneral a la derecha o a la izquierda?
¿Cómo desinstalo las mangueras para limpiar el filtro?
¿Cómo desconecto la manguera extraíble de la caja de control?
¿En qué difiere la instalación de una llave mecánica estándar?
¿Cómo funciona MotionSense? ¿Funciona con baterías o usa corriente CA?
Compré una llave MotionSense de nueva generación, ¿puedo usar el adaptador de CA Moen que ya tengo?
¿Entrará la válvula debajo de mi gabinete estándar?
¿Se puede usar en un fregadero para barra?
Cuidado y mantenimiento
¿Cómo limpio mi llave?
¿Cómo limpio el filtro de malla de la caja de control?
¿Qué debo hacer si la llave MotionSense no funciona bien?
¿Cómo sé cuándo mis baterías se agotaron?
¿Cuál es la garantía?
ioDigital
¿Puede haber algún problema con la electricidad o es posible electrocutarse?
¿Tengo que conectar la válvula? ¿Hace falta un electricista para hacer la instalación?
¿Se necesita un tanque de agua caliente más grande? ¿Cuáles son los requisitos de drenaje?
¿Cómo se instala el controlador en la pared?
¿Cómo funciona la válvula ioDigital™?
¿A qué distancia máxima funciona el control remoto?
¿Cuántas configuraciones predeterminadas tiene la regadera? ¿Y la tina romana? ¿Y el spa vertical?
¿Cuántas salidas de rocío se pueden usar en un spa vertical?
¿La válvula es compatible con PEX, cobre y CPVC?
¿Es una válvula de presión balanceada?
¿Cuáles son los tamaños de entrada?
¿Cuáles son los tamaños de salida?
¿La válvula cabrá en una pared regular de 2" x 4"?
¿Cuál es la presión de agua mínima necesaria para una válvula digital?
¿Qué garantía tiene la válvula? ¿Y el controlador?
¿Las válvulas digitales funcionan con cebolletas, regaderas de mano y rociadores para el cuerpo existentes?

Solución de problemas

Baño
Solución de problemas: no sale agua de las unidades de tina/regadera
Solución de problemas: no sale agua FRÍA (solo caliente) o no sale agua CALIENTE (solo fría) en unidades de tina/regadera
Solución de problemas: no sale agua TIBIA (mezcla de caliente y fría) en unidades de tina/regadera
Solución de problemas: la temperatura del agua no es lo suficientemente CALIENTE en unidades de tina/regadera
Solución de problemas: no sale agua de las unidades de tina/regadera
Solución de problemas: sale agua de la regadera cuando se está usando el pico de la tina
Cocina
Solución de problemas: hay una filtración en la llave de cocina en la base del pico
Solución de problemas: el rociador lateral gotea cuando la llave está abierta
Solución de problemas: hay una filtración en la llave de cocina entre el pico y el maneral
Solución de problemas: flujo bajo del rociador lateral / sigue saliendo agua del pico con el rociador lateral activado
Solución de problemas: la varilla extraíble "se cae" del pico
Solución de problemas: la varilla extraíble o extensible no cambia entre modos "chorro" y "rocío"
General
Solución de problemas: el componente tiene una fuga en el extremo del pico
Solución de problemas: flujo de agua bajo del pico - agua fría Y caliente en llaves para lavabos/fregaderos
Solución de problemas: flujo de agua bajo del pico - SOLO agua fría o caliente en llaves para fregaderos
Solución de problemas: dificultad para girar el pico
Solución de problemas: dificultad para operar el maneral
Solución de problemas: el maneral no se queda en la posición de abierto (llaves de dos manerales)
Solución de problemas: el ensamble de tapón retráctil no cierra o no abre bien