Preguntas frecuentes

Cualquier componente de una tina/regadera Moen puede reemplazarse; determine primero el tipo de válvula de la pared. Las válvulas para tina/regadera Moen se han fabricado durante muchos años usando una de tres válvulas: Estas válvulas son estándar, Posi-Temp o Moentrol. Aunque de apariencia similar, este componente no es necesariamente intercambiable.

Para determinar si el accesorio puede remplazarse sin cambiar la válvula de la pared el primer paso es identificar el tipo de válvula existente. Estos gráficos muestran las diferencias.

Nota: El accesorio Posi-Temp y el accesorio Moentrol no son intercambiables.

La figura 1 muestra los orificios del tornillo en las posiciones 5:00 y 7:00 del reloj. Ésta es una válvula estándar con operación tipo jale para abrir/empuje para cerrar y que gira hacia la izquierda y hacia la derecha para seleccionar agua caliente o fría respectivamente.

La figura 2 ilustra las válvulas para equilibrar la presión. Los modelos que tienen una palanca o perilla que únicamente giran se llaman Posi-Temp. El maneral de esta "válvula cíclica" apunta a la posición 6:00 cuando está cerrada, gira a la posición 3:00 para agua fría, 12:00 para agua tibia y 9:00 para agua caliente. Si ésta es la manera en que trabaja su válvula Moen, podrá colocar cualquier componente Posi-Temp.

La otra válvula que se menciona en la figura 2 es Moentrol. Las válvulas Moentrol también son para equilibrar la presión e incluyen el control de volumen tipo jale para abrir/empuje para cerrar. Los orificios del tornillo están en las posiciones 2:00 y 7:00. Si su válvula funciona de esta manera y los orificios del tornillo tienen estas ubicaciones, podrá colocar cualquier componente Moentrol.

Una reciente innovación permite readaptar el accesorio Moentrol a las válvulas estándar. Se puede pedir el kit de servicio número 145058 (que se muestra abajo) para hacer el cambio.

Los brazos de la regadera generalmente están enroscados en un codo detrás de la pared. Gire el brazo de la regadera en dirección contraria a las manecillas del reloj para quitarlo. El brazo y la cebolleta de la nueva regadera se deben sellar envolviéndolos varias veces con cinta selladora para roscas. Generalmente, la brida del brazo de la regadera se sella con masilla de plomería.

La última consideración es la salida de la tina. Moen fabrica dos versiones. La versión IPS (tamaño del tubo de hierro) (abajo a la izquierda) es roscada y se ajusta a un tubo de ½" que tiene roscas macho.

El otro estilo es la salida de la tina con conectores deslizables (arriba a la derecha). Se adhiere a una tubería de cobre de ½" deslizándolo y ajustándolo con una llave hexagonal. Ambas salidas de la tina tendrán un recorte en la parte inferior cerca de la pared como se muestra arriba. Si el recorte tiene un espacio para insertar una llave hexagonal, se trata de un conector deslizable. Si el recorte no tiene una apertura para llave hexagonal, es una versión (IPS) roscada.

Sí, si actualmente tiene una válvula PosiTemp y/o Moentrol. Nuestros kits de accesorios funcionan con el sistema M-Pact de Moen.

Las aperturas del lavamanos y las dimensiones de la llave son estándar en toda la industria de la plomería. Sin embargo, debido a que hay algunas excepciones (como 4" o 8" de ancho), es una buena idea verificar los tamaños primero.

Lavabos:

Muchas llaves monomando y de dos manerales están sobre centros de 4 pulgadas, que es la distancia entre los centros de las entradas de agua caliente y fría o pernos de montaje. Otro estilo popular para llaves de dos manerales es el extendido de 8" a 16". Estas llaves vienen con conexiones flexibles que permiten ajustes.

Tinas/regaderas:

En general, la distancia entre las tuberías de suministro de agua caliente y fría de las llaves de dos manerales es de 8". La apertura del orificio para combinaciones de tina/regadera monomandos puede variar. La apertura debe ser más pequeña que la placa frontal de la unidad que está instalando para una cobertura apropiada.

Sí, las placas protectoras de Moen hacen que sea fácil reemplazar muchas válvulas de regadera de dos o tres manerales por un elegante monomando. Nuestras placas protectoras le permiten mantener intactos los azulejos o recubrimiento de paredes y están disponibles en acabados de cromo (pieza 1920), bronce aceitado (pieza 1920ORB), níquel cepillado (pieza 1920BN) y latón pulido (pieza 1920P). La pieza 1920 de Moen funciona únicamente con los chapetones redondos de Moen de 7" de diámetro.

En la mayoría de los casos, sí. Pero si cambia el acabado (p. ej., de cromo a
latón), probablemente quiera cambiar el ensamble para desagüe para que combine con
el acabado de su nueva llave.
 

Sí. El número de kit de extensión dependerá del tipo de válvula que se instaló y del acabado del accesorio. Abajo incluimos una lista de números de kits de servicio y descripciones de algunos de los kits de extensión disponibles.

Los kits de extensión para válvula Posi-Temp:

Para la válvula Moentrol:

Para la válvula Moentrol de 2 o 3 funciones (instalada después de julio de 2007):

Para las válvulas de transferencia de 2 o 3 funciones (modelos 3375 o 3372):

Para la válvula Exact Temp de 3/4" (instalada después de septiembre de 2009):

En lavabos normalmente se usa un ensamble para desagüe con tapón retráctil. Éste tiene un tapón mecánico llamado «tapón retráctil» que se usa para retener agua en el lavabo. Moen ofrece llaves para baños con o sin desagüe con tapón retráctil.

Hay una separación en esta ubicación para garantizar que los tornillos del chapetón no interfieran con el funcionamiento del maneral. Dependiendo de la instalación, es aceptable que esta separación sea de ½" a una pulgada.

Disponible para llaves de lavabos y tinas/regaderas, M-Pact es un sistema común de válvulas que le permite cambiar componentes sobre el lavabo sin cambiar la válvula debajo del lavabo, haciendo rápidos y sencillos los cambios de estilo y las mejoras. Podrá mejorar el estilo en cualquier momento del proceso de decoración o construcción -o cambiar el estilo en el futuro- sin necesidad de remplazar la plomería para llaves.

Es posible que el carrete de compensación esté trabado debido a la falta de uso. Cambie el cartucho para corregir esta situación. Para evitar este tipo de problemas en el futuro, use la llave al menos una vez por semana.
 

Para corregir esto se puede quitar el maneral y girar 180 grados el vástago del cartucho (ya sea en el sentido de las manecillas del reloj o en el sentido contrario) y volver a instalar el maneral.
 

Una llave para tina y regadera para equilibrar la presión ajusta la presión del agua fría y caliente entrante para compensar las fluctuaciones del flujo de agua. Equilibrar el flujo de agua mantiene la temperatura de la ducha constante y confortable, ±3°F (1°C) de la temperatura original a pesar de que haya más demanda como descargar el inodoro o usar el lavavajillas. Todas las válvulas de tina y regadera PosiTemp y Moentrol® de Moen equilibran la presión. Ambas válvulas requieren presión en el lado caliente y frío para operar.

Si bien las válvulas comparten varias características tales como:

• Un sistema para equilibrar la presión que mantiene la temperatura a ±3°F (1°C)
• Controles de temperatura incorporados que permiten al usuario regular cuánto gira el maneral para así controlar la escala de temperaturas del agua
• Mejor flujo de agua que el de cualquier otra válvula de precio comparable
• Disponibilidad en una variedad de conexiones: común con soldadura CC de ½", IPS roscada de ½", PEX o CPVC de ½"
• Cumplimiento de las normas de seguridad de presión balanceada

Hay algunas diferencias que tener en cuenta antes de tomar una decisión.

En la mayoría de los casos se puede usar una llave hexagonal de 7/64 para quitar el tornillo de fijación del maneral. Luego, se utiliza un destornillador Phillips para quitar el adaptador del maneral.

Para corregir este problema de temperatura puede quitar el cartucho completo, girarlo 180 grados y volver a instalarlo.

En la mayoría de los casos, la perilla se ha instalado al revés. Para corregirla, simplemente:

1. Quite la tapa del maneral y el tornillo Phillips que está debajo de la tapa.
2. Quite el maneral de la llave.
3. Enseguida, reemplace el maneral pero esta vez asegúrese de que éste apunte hacia abajo, hacia la posición de las 6:00 del reloj.
4. Reemplace el tornillo Phillips y la tapa del maneral.

La válvula ExactTemp® está compuesta por un mínimo de dos válvulas, una termostática y una de control de volumen. La válvula termostática solo regula la temperatura del agua y la válvula de control enciende y apaga la unidad y regula el volumen del agua. La válvula termostática tiene una configuración predeterminada de seguridad para cortar a los 105 grados Fahrenheit. El botón de anulación de temperatura permitirá al usuario exceder esta temperatura y alcanzar temperaturas de hasta 120 grados Fahrenheit. Además de ser compatible con spas verticales, también tiene funciones de control termostático, consistencia de temperatura y memoria de temperatura. Para más información consulte el documento informativo del producto en nuestro Centro de documentos informativos.

Nuestra válvula ExactTemp de ¾" permite múltiples configuraciones de regadera debido a su sistema de suministro de agua de gran volumen.

El acabado Spot Resist se puede limpiar con jabón suave, luego debe enjuagar bien con agua tibia y secar con un paño suave limpio. Jamás use limpiadores que contengan abrasivos (incluyendo esponjas abrasivas o lana de acero), amoníaco, blanqueador o hipoclorito de sodio, solventes orgánicos (como alcoholes) ni otros químicos fuertes (como limpiadores antisarro) para limpiar el acabado Spot Resist ya que podrían
dañarlo. No seguir estas instrucciones de limpieza podría anular la garantía de Moen.

En 1992, el gobierno federal aprobó la Ley de Política Energética que establece estrictas regulaciones sobre el índice de flujo. Todos los fabricantes deben cumplir estos estándares y no se pueden hacer ajustes. En algunos casos, usted podría obtener un índice de flujo de agua inferior al máximo permitido. Normalmente, esto se debe a una baja presión de agua, una obstrucción en la plomería o en la llave o al mal funcionamiento de la llave.

WaterSense es un programa patrocinado por la Agencia de Protección Ambiental (EPA) para promover la eficiencia en el uso del agua (de índole similar al programa Energy Star de la EPA). La etiqueta WaterSense en un producto indica que éste cumple los criterios de eficiencia y rendimiento establecidos por la EPA para ayudarlo a disminuir el consumo de agua en su hogar.

Nuestras regaderas incluyen un regulador de flujo que compensa la presión y que proporciona de manera activa el mejor flujo de agua para la cantidad de agua que está disponible. Si elimina este regulador podría reducir el rendimiento.

Cuando compra una llave, usted debe tener en cuenta la calidad, las características y el estilo. ¡Las llaves Moen son una perfecta combinación de las tres!

Calidad:

Cartucho sin arandela, de una pieza: el innovador cartucho de una pieza de Moen no tiene arandelas ni resortes, las causas más comunes de fugas. El ensamblado autónomo tiene pocas piezas, lo cual significa mayor confiabilidad y un rendimiento sin preocupaciones año tras año.

Diseño de disco de cerámica de Moen: el revolucionario diseño de disco de cerámica ofrece un funcionamiento como nuevo para generaciones de uso. La tecnología europea de cartucho con disco de cerámica es apta para condiciones de agua áspera.

Cartucho Duralast 1255 de Moen: brinda una sensación uniformemente suave en el maneral durante la vida útil de la llave. Ábralo. Ciérrelo. Cada vez, la llave se sentirá y funcionará como nueva. El movimiento suave del maneral ofrece un control preciso que le permite ajustar la temperatura.

Garantía de por vida: las llaves Moen vienen con garantía (limitada) de por vida contra fugas, goteos y defectos en acabado. (Transferida después de 1995 al propietario original)

Características:

Presión balanceada: a todos nos ha pasado. De pronto, el agua de la regadera quema o congela porque alguien encendió la lavadora o ha descargado el inodoro. Nuestras válvulas para equilibrar la presión Moentrol, PosiTemp y nuestra válvula termostática ExactTemp brindan protección contra los "cambios de temperatura".

Acabados LifeShine® que no se opacan: aunque la use todos los días, la belleza de un acabado LifeShine jamás se desgastará. Le brinda la opción de acabados exclusivos con la durabilidad del cromo y la garantía de que nunca se opacan, corroen o despostillan, jamás.

Sistema M-Pact®: su gusto en estilos puede cambiar, pero su llave Moen no tiene por qué. Nuestro revolucionario sistema de válvulas universales M-Pact le permite renovar por completo el estilo de las llaves del lavabo, la tina o la regadera sin necesidad de reemplazar la plomería. Podrá mejorar el estilo en cualquier momento del proceso de decoración o construcción -o cambiar el estilo en el futuro- sin necesidad de remplazar la plomería para llaves. 

Instalación rápida: nuestros productos están diseñados para instalarse en poco tiempo. Sea un plomero o una persona a la que le gusta hacer las cosas por sí misma, la instalación será fácil y rápida.

Estilo:

Buy It For Looks. Buy It For Life® : las llaves Moen están hechas para su estilo de vida. Simples y clásicas o llamativas y contemporáneas. Independientemente de lo que esté buscando, Moen ofrece una variedad de estilos diseñados para complementar las decoraciones actuales.

En muchos casos se pueden reemplazar los accesorios sin cambiar la válvula. Pero necesitaríamos más información sobre el producto en cuestión para confirmar que se pueda hacer. Contáctenos para más información.  

Los vástagos del pico de las válvulas de tina romana de Moen ya no requieren corte a la altura. Los modelos 4792 (para conexiones de cobre a cobre) y 4793 (para conexiones PEX y CPVC) ahora tienen un exclusivo vástago ajustable sin corte. Haga clic aquí para ver los videos de instalación.

Un spa vertical es un sistema de regadera exclusivo y personalizable. Cree su propia experiencia de baño de lujo combinando rociadores para el cuerpo, cebolletas de regadera y regaderas manuales.

No, las llaves para cocina con manguera y rocío tienen cuerpos de válvula diferentes a los modelos sin rocío.

Sí, las placas protectoras de Moen hacen que sea fácil reemplazar muchas válvulas de regadera de dos o tres manerales por un elegante monomando. Nuestras placas protectoras le permiten mantener intactos los azulejos o recubrimiento de paredes y están disponibles en acabados de cromo (pieza 1920), bronce aceitado (pieza 1920ORB), níquel cepillado (pieza 1920BN) y latón pulido (pieza 1920P). La pieza 1920 de Moen funciona únicamente con los chapetones redondos de Moen de 7" de diámetro.

Nuestras llaves para cocina vienen con una variedad de adaptaciones de montaje.
Las llaves monomando están disponibles para instalarse en aplicaciones de 1, 2, 3 o 4
orificios. Las llaves de dos manerales vienen en aplicaciones de 3 y 4 orificios. Si la
llave que ya tiene está tapando los orificios, puede fijarse debajo del fregadero para
ver cuántos tiene.
 

No.
Estos manerales están diseñados para rotar hacia adelante y prevenir cualquier posible interferencia con el protector de salpicaduras de la pared. Las únicas excepciones son las llaves de nuestra colección 90 Degree.
 

Se pueden cambiar las juntas tóricas de la mayoría de las llaves Moen de 1 maneral para cocina sin hacer nada debajo del fregadero excepto cerrar las válvulas del suministro de agua.

Quite el maneral de la llave. La mayoría de los modelos tienen un tornillo detrás del tapón del conector rojo/azul o debajo de la tapa de la llave (vaya a Ver productos para buscar su modelo. En el desglose de piezas verá la ubicación del tornillo del maneral para su modelo). Después de sacar el tapón del conector o la tapa del maneral, use una llave hexagonal de 7/64" para quitar el tornillo del maneral. Siga el desglose de las piezas para ver el orden del mecanismo del maneral. Una vez que haya retirado el kit de mecanismo del maneral (incluida la tuerca de retención del pico) gire el pico en ambos sentidos mientra jala hacia arriba.

Algunas llaves Moen tienen manerales que se extraen aflojando el tornillo de la parte posterior del maneral. Para aflojar este tornillo use una llave hexagonal de 3/32". Después de quitar el maneral, desajuste la tuerca del collar del pico girando en dirección contraria a las manecillas del reloj, luego levante y gire el pico.

Extraiga las juntas tóricas existentes del cuerpo de la válvula observando la ubicación de cada una. Limpie (con una solución 50/50 de vinagre y agua) el interior del pico y el exterior del cuerpo de la válvula. Lubrique las juntas tóricas con la grasa de silicona incluida e instale las juntas tóricas nuevas en el cuerpo de la válvula. Aplique el lubricante en el exterior de la válvula y en el interior de la salida de la tina.

Una sugerencia útil:

Lubrique siempre las juntas tóricas de la llave con grasa a base de silicona (número de pieza Moen 99915). No use grasa de plomería, rocío de silicona ni ningún lubricante que contenga petróleo. Los lubricantes a base de petróleo pueden reaccionar con los selladores de goma y dificultar aún más la operación de la llave.

Vuelva a instalar el pico, el kit de mecanismo del maneral y el maneral en el orden inverso.

El cartucho se lubrica con silicona durante su fabricación. La combinación de la lubricación con el peso del maneral puede hacer que la llave se cierre por sí sola. Esto se puede corregir de varias formas:

Si su llave tiene un cartucho 1225, asegúrese de que todos los tornillos estén ajustados.

Si su llave tiene un cartucho 1255: cambie el cartucho.

Si su llave tiene un cartucho 4000: ajuste la tuerca del cartucho o cambie el cartucho.

Si la llave tiene un conector de maneral:

1. Cambie el conector del maneral.
2. Revise el vástago del cartucho anterior para buscar la arandela de metal gris. Esta arandela debe trasladarse al vástago del cartucho nuevo.

Generalmente, es más fácil cambiar las juntas tóricas en una llave monomando de cocina que en una de 1 manerales. Siempre y cuando nadie abra los manerales de la llave mientras se realiza la reparación, no es necesario cerrar el paso del agua debajo del fregadero.

Le sugerimos que identifique el número de modelo de su llave y vea el desglose de piezas (vaya a Ver productos para buscar su modelo).

Si el pico gira y se extiende hacia el fregadero en un ángulo pequeño, la tapa en la parte superior del pico se desatornilla (en dirección contraria a las manecillas del reloj). Un sujetador de goma para frascos o una llave de cinta hacen que esta parte del trabajo sea más fácil. Una vez que haya sacado la tapa, gire la llave mientras jala hacia arriba.

Si la llave tiene un pico de llenado alto, catedral o de arco alto habrá un collar que se desatornilla en dirección contraria a las manecillas del reloj. Una vez que se aflojó el collar, jale hacia arriba y quítelo de la llave. Muchos picos también tienen una arandela dividida de nailon blanco para asegurar el pico a la llave.

Siga el mismo procedimiento para limpiar, reemplazar y lubricar como se detalló anteriormente.

Esta es una característica normal de cualquier llave con una salida alta o baja. Luego de que el maneral (o manerales) se cierra, todavía queda agua dentro del grifo. Toda agua residual que pase el arco del grifo goteará lentamente hacia afuera. La gravedad eliminará el agua del grifo; pero debería detenerse luego de varios minutos.

En el caso de las llaves monomando con un cartucho 1225, simplemente quite el cartucho y lubríquelo por dentro y por fuera con grasa a base de silicona (número de pieza Moen 99915). No use grasa de plomería, rocío de silicona ni ningún lubricante que contenga petróleo. Los lubricantes a base de petróleo pueden reaccionar con los selladores de goma y dificultar aún más la operación de la llave.

Si se trata de una llave de dos manerales, recomendamos remplazar el cartucho. El número de pieza de un cartucho para dos llaves es 1224. 

En el caso de las llaves monomando con un cartucho 1255 ó 4000, cambie el cartucho.

Moen ofrece un sistema para organización de manguera (kit de servicio 159060) para ayudar a prevenir que la manguera y la pesa se atasquen con obstrucciones debajo del fregadero. Se puede cortar según el tamaño del gabinete y es compatible con todos los modelos extensibles/extraíbles, excepto el Aberdeen.
 

El LifeShine se puede limpiar con la mayoría de los limpiadores domésticos (incluidos los abrasivos suaves), cuando se usan según las instrucciones del fabricante. Evite el uso de cualquier limpiador o almohadilla/esponja que pueda dañar superficies metálicas pulidas. La mayoría de las almohadillas o esponjas de fibra verde contienen partículas minerales microscópicas que pueden rayar el acabado de la llave, incluso los acabados LifeShine. Los fabricantes de limpiadores pueden cambiar sus formulaciones en cualquier momento; por lo tanto, Moen no recomienda ningún limpiador específico. Inmediatamente después de limpiar su llave, quite con agua los restos de limpiador. Para eliminar las manchas de agua, use un paño húmedo suave. También sugerimos la aplicación periódica de una cera no abrasiva de buena calidad como la cera para autos o muebles. Los limpiadores para llaves que tienen manerales con perillas transparentes deben ser aptos para el acrílico.

No use limpiadores que contienen productos abrasivos, sustancias químicas fuertes, alcohol u otros solventes orgánicos. Evite el uso de cualquier otro limpiador o almohadilla/esponja que pueda dañar superficies metálicas pulidas. La mayoría de las almohadillas o esponjas de fibra verde contienen partículas minerales microscópicas que pueden rayar el acabado de la llave. Los fabricantes de limpiadores pueden cambiar sus fórmulas en cualquier momento; por lo tanto, Moen no recomienda ningún limpiador específico. Inmediatamente después de limpiar la llave, elimine el limpiador restante con agua. Para eliminar manchas de agua, use agua tibia y un paño suave y húmedo. Para mantener el brillo de su llave, aplique ocasionalmente una cera no abrasiva de alta calidad como la cera para autos o muebles. Los limpiadores para llaves que tienen manerales con perillas transparentes deben ser aptos para el acrílico.

Moen fabrica una variedad de tarjas de instalación bajo cubierta y sobre cubierta hechos de acero inoxidable; haga clic aquí para ver nuestras colecciones de fregaderos.

Generalmente, los filtros tipo canasta tienen un tamaño estándar y caben en la mayoría de las aberturas de fregaderos: 3½" para fregaderos de cocina y 2" para fregaderos de bar.

Debido a la variedad de color, estilo y trituradores de basura disponibles, con frecuencia los filtros tipo canasta se venden por separado.

La línea de producción de Moen no diferencia entre modelos mayoristas y
minoristas. Hay una sola calidad de latón, una sola calidad de cartucho y una
sola calidad de cobertura de garantía: la mejor. Aunque el sistema de numeración
de los distribuidores mayoristas y minoristas de Moen puede
variar y puede haber diferencias sutiles en la instalación y en los accesorios. Estas pueden incluir, entre
otras, el empaque, los picos con rosca o deslizables para tina y los ensambles
para desagüe metálicos o no metálicos. La calidad y la garantía limitada de por vida
contra fugas, goteo, materiales y mano de obra son los mismos para todos
nuestros productos.
 

Sí. Las tuberías de PVC, un plástico rígido (cloruro de polivinilo), se pueden unir al cobre por medio de "conectores de sujeción". Cada lado del conector contiene una argolla de sujeción angosta y un argolla de compresión plástica (o una junta tórica de goma) que forma un sello.
Consejos útiles:

• Use aceite penetrante para aflojar las tuercas de montaje corroídas.
• Use una sierra para cortar tubos de acero o plástico.
• Use una llave de lavabo para áreas difíciles de acceder.
• Use un cortador de tubería para hacer cortes rectos y lisos en tubos de plástico y cobre.
• Enrolle la cinta selladora de roscas en dirección de las manecillas del reloj alrededor de las juntas roscadas para lograr un sello hermético.

Para obtener instrucciones, consulte la hoja de instrucciones para la instalación de su modelo específico. También puede probar nuestras Instrucciones animadas para la instalación y videos de instalaciónpara obtener más ayuda. Las siguientes herramientas pueden ayudarlo durante la instalación de su llave:

• Linterna
• Destornilladores
• Llave ajustable
• Pinzas con ajustes o alicates
• Gafas de seguridad
• Llave para lavabo
• Conectores flexibles
• Masilla de plomería
• Sellador de silicona
• Cinta selladora para roscas

Consulte la caja de la llave para ver la lista de herramientas requeridas.

Cada modelo está diseñado para instalar en una superficie de cierto grosor; así que primero es importante saber qué grosor necesita para su modelo en particular. Esta información aparece en la hoja de especificaciones. Si sigue necesitando un kit de extensión para su aplicación, contáctenos con el número de modelo en cuestión para que podamos determinar cuál es el kit de extensión adecuado, si es que hay alguno disponible.
 

Quizás tenga que conseguir un adaptador para conectar su llave nueva a las tuberías de suministro o válvulas de cierre que ya tiene. Las llaves Moen normalmente usan componentes flexibles con conectores de compresión de ⅜" o conexiones IPS de ½". Use nuestro localizador de piezas de repuesto para determinar cuál es su modelo y el tipo de conexión que usa. El tamaño del adaptador dependerá del modelo y el tipo de conector al que tiene que conectarse.

Los conectores soldados, también denominados "por condensación" se usan para unir tuberías de cobre como las que se encuentran comúnmente en algunas aplicaciones de tinas y regaderas empotrables a la pared. Para soldar la junta de una tubería hay que calentar el conector de cobre con un soplete de propano hasta que esté lo suficientemente caliente como para fundir la soldadura de metal. El calor atrae la soldadura hacia el espacio entre el conector y el tubo para formar un sello hermético. Soldar requiere algo de habilidad y mucha atención a la seguridad, pero crea una fuerte adherencia en los tubos de cobre. Las tuberías de cobre flexibles también se pueden unir con conectores de compresión o roscados (éstos no requieren soldadura).

Antes de salir de la tienda, ya sea con su llave nueva o el repuesto que necesita, asegúrese de tener estos artículos para instalar con facilidad la llave o el repuesto. Estos artículos también aparecen en el paquete Moen:

• Destornilladores Phillips y regular
• Llave ajustable (o llave de lavatorio para áreas difíciles de acceder)
• Linterna
• Pinzas
• Masilla de plomería (no se requiere en todas las instalaciones)
• Cinta selladora de roscas
• Llave Allen (no se requiere en todas las instalaciones)

Tanto la cinta selladora de roscas como el lubricante para tuberías son selladores eficaces para tuberías. Sin embargo, muchas personas prefieren usar cinta de selladora de roscas ya que es más limpia para trabajar que la grasa tradicional o los selladores tipo pasta. La masilla para plomería es utilizada para formar sellos impermeables entre el lavabo y la llave y entre el lavabo y el desagüe. Algunos de nuestros modelos incluyen juntas que hacen que los selladores sean opcionales. La masilla para plomería no es para usar en juntas de tuberías con roscas o superficies de mármol.

El paso que más lleva tiempo y que a veces se complica es quitar la llave vieja, especialmente si sus conexiones de suministro de agua están corroídas (y, por lo tanto, difíciles de desconectar). Sin embargo, si utiliza la guía para la instalación, instalar la llave nueva debería ser relativamente simple.

Anote el número de modelo y conserve los papeles y el recibo para identificar el modelo.

Hay tres maneras de comprar piezas de reparación. Una forma es a través de un comerciante local Moen. Segundo, en nuestra tienda en línea. Tercero, llamando a nuestro Centro de servicio al cliente al 1-800-289-6636 de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 3:00 p. m. (hora del este).

Los artículos en existencia llegarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles. También ofrecemos envío
urgente si necesita que su pieza llegue antes.
 

Contamos con muchas piezas para modelos descontinuados; sin embargo, hay excepciones. Para determinar si tenemos la pieza que usted necesita, le pediremos que nos proporcione la edad de su llave y el número de modelo.
 

Es imposible determinar si alguien se sentirá cómodo reparando su grifería. La mayoría de las piezas incluyen instrucciones, y se recomienda consultarlas. Si tiene preguntas con respecto a las instrucciones, comuníquese al 1-800-BUY-MOEN. Podemos darle respuestas a sus preguntas, lo cual lo ayudará a determinar si usted mismo podrá hacer la reparación.

Le pueden hacer las siguientes preguntas: ¿Cuál es el número de modelo de su llave? ¿Dónde encontró el número de modelo? ¿Puede proporcionar un comprobante de compra? ¿Qué edad tiene la llave? ¿Qué problema está teniendo y se ha hecho algo para corregirlo?

Esté cerca de su llave cuando se comunique con nosotros ya que podemos necesitar hacerle más preguntas o recomendarle una solución.

Si su llave usa un cartucho 1225, entonces el maneral se puede quitar y el vástago del cartucho se puede girar 180 grados (ya sea en dirección de las manecillas del reloj o en la dirección contraria) y volver a instalar el maneral. Otra opción sería revertir las tuberías de suministro que alimentan la llave. Si su llave usa el cartucho 1255 o 4000, entonces la única opción sería revertir las tuberías de suministro que alimentan la llave.

Sin un número de modelo específico, es difícil determinar la causa exacta de una fuga. Generalmente, las fugas son causadas por un cartucho, junta tórica o arandela rayada o rasgada. Normalmente este tipo de goteo se corrige cambiando el cartucho.

El número exacto del modelo se encuentra en la caja o en su hoja de instrucciones. Si no está disponible, puede encontrar el número de serie general en la parte posterior del pico (no extensible). El número de serie no será el número de modelo exacto, pero le será útil cuando lo use junto con la imagen de la llave que se muestra en nuestro localizador de piezas de repuesto. Algunas de nuestras llaves más nuevas pueden tener una etiqueta de identificación del modelo adherida a las líneas de suministro.

Este número puede ser un número de serie o un número de componente. Un número de serie indicará la "serie" de la llave, pero no el número exacto dentro de esa serie. El número de componente se utiliza durante el proceso de fabricación, y tampoco indicará su número de modelo. Use nuestro localizador de piezas de repuesto para determinar el modelo de su llave.  

NOTA: si su llave Moen se fabricó después de 2009 y está buscando el cartucho 1225, es posible que de hecho tenga el cartucho 1255 porque los estilos de cartucho pueden variar según la fecha de fabricación. Si no está seguro, le recomendamos consultar la documentación original que vino con su llave, o no dude en contactarnos. También puede llamarnos para que le ayudemos al 1-800-BUY-MOEN (1-800-289-6636).

INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍA

Los productos Moen han sido fabricados bajo las normas más altas de calidad y mano de obra. La mayoría de las llaves Moen están respaldadas por la garantía limitada de por vida de Moen. Para ver más información sobre su garantía visite nuestra página de Información sobre garantía.

INFORMACIÓN SOBRE CARTUCHOS

La mayoría de los números de pieza de cartuchos Moen, también llamados números de modelo, están dentro de la serie 1200. Aunque hay algunas excepciones.

CARTUCHOS DE LLAVES MONOMANDO:

Cartucho 1255 - Cartucho Duralast® para llave monomando. Incluye tuerca de retención de plástico.

Vea el video sobre cómo quitar e instalar el cartucho 1255:

Cartucho 1200 o Cartucho 1225 - Cartucho de repuesto para llave monomando.

Vea el video sobre cómo quitar e instalar el cartucho 1225. Este video también aplica al cartucho 1200:

Cartucho 1222 - (LLAVE PARA REGADERA) Cartucho de repuesto para llave monomando, Posi-Temp®.

Vea el video sobre cómo quitar e instalar el cartucho 1222:

Cartucho 4000 - Cartucho de reemplazo sin acabado.

No hay ningún video con instrucciones para quitar e instalar el Cartucho 4000 . Si tiene alguna pregunta, contáctenos o solicite asistencia al 1-800-BUY-MOEN (1-800-289-6636). Con gusto le ayudaremos.

CARTUCHOS DE LLAVES DE DOS MANERALES:

Cartucho 1224 - Cartucho de repuesto para llave de dos manerales (fría o caliente).

Watch the 1224 Cartridge Removal & Installation Video. Please note that your cartridge may have an imbedded cartridge nut that is not shown on the video. Consulte la documentación que vino con su llave. Si tiene una tuerca de cartucho integrada y quisiera más ayuda, contáctenos o solicite asistencia al 1-800-BUY-MOEN (1-800-289-6636):

Cartucho 1234 - Cartucho Duralast® para llaves de dos manerales para lavabo y cocina (fría o caliente).  Tenga en cuenta que su cartucho podría tener una tuerca de cartucho integrada. Consulte la documentación que vino con su llave. Si tiene una tuerca de cartucho integrada y quisiera más ayuda, contáctenos o solicite asistencia al 1-800-BUY-MOEN (1-800-289-6636).

No hay ningún video con instrucciones para quitar e instalar el Cartucho 1234 ..

Cartucho 1248 - Cartucho de reemplazo para llave de dos manerales para tinas romanas de alto flujo (fría o caliente).

No hay ningún video con instrucciones para quitar e instalar este cartucho 1248. Si tiene alguna duda, contáctenos o solicite asistencia al 1-800-BUY-MOEN (1-800-289-6636). Con gusto le ayudaremos.

PREPARACIÓN PARA REEMPLAZAR UN CARTUCHO

Cierre el suministro principal de agua.

Tenga estas herramientas recomendadas a mano:

	Destornillador Phillips
	Llave hexagonal o llave Allen
	Alicates ajustables
	Alicates con punta de aguja
	Gafas de seguridad

Además, según el modelo de llave que tenga, quizá necesite las siguientes herramientas para quitar su cartucho e instalar uno nuevo. Puede comprar estas herramientas aquí mismo en Moen.com. Simplemente haga clic en el enlace o en la imagen para agregarlas a su carrito. 

• Herramienta para quitar cartucho Moen (se vende por separado)

• Herramienta para quitar tuerca de retención de cartucho Moen - Cartucho para llave de 2 manerales (se vende por separado)

No dude en contactarnos o llamarnos al 1-800-BUY-MOEN (1-800-289-6636). Con gusto le ayudaremos con el proceso de reemplazar su cartucho Moen. 

El diseño de nuestro cartucho hizo historia cuando fue nombrado uno de los "100 mejores inventos del siglo XXI". Nuestro cartucho de una pieza es un ensamblaje autónomo; con menos piezas, hay menos fallas. Nuestros cartuchos no tienen arandelas ni resortes que se desgastan rápidamente, y son de fácil reparación o reemplazo. Los diseños de nuestros competidores con frecuencia son más complicados debido a que tienen muchos componentes móviles y flojos. Tener más piezas aumenta la posibilidad de más problemas, lo cual significa más reparaciones. A continuación se presentan algunas de las razones por las que seguimos siendo el estándar, más de 40 años después de que nuestro cartucho se usara por primera vez en una llave de Moen:

• Simpleza: el ensamble de nuestro cartucho contiene piezas sencillas que requieren menos mantenimiento.
• Diseño: nuestro diseño elimina las arandelas y resortes, las causas más comunes de fugas y goteos.
• Facilidad de instalación: nuestro diseño de una pieza agiliza y facilita el reemplazo.
• Garantía limitada de por vida: nuestras llaves están hechas para durar. Si algo sale mal, las piezas de repuesto se enviarán sin cargo (vea nuestra garantía para obtener más detalles).
• Material: todos nuestros cartuchos están fabricados con materiales de alta tecnología para un rendimiento óptimo y una larga vida útil.
• Facilidad de uso: la operación de los manerales es sencilla con el pistón engrasado del cartucho.

Si necesitara asistencia con la reparación de su producto Moen, no dude en comunicarse con nosotros al 1-800-BUY-MOEN o a través de la sección contáctenos del sitio web.

Los artículos comprados se deben devolver dentro de los 30 días de recibidos. La mercadería debe estar sin usar, en condiciones de ser vendida y en su embalaje original, incluida la lista de empaque. No se reembolsarán gastos de envío y manejo a menos de que se trate de piezas defectuosas o enviadas equivocadamente.

No, la válvula está diseñada para que el agua esté aislada de los componentes electrónicos. Además, el sistema ioDIGITAL™ funciona con bajo voltaje (5 V). Toda la corriente está aislada y sellada apropiadamente (a través del controlador) y el producto cuenta con certificación de cUPC con normas aplicables ASSE 1016 y ASME A112.18.1M/CSA B 125.1 (válvulas de regadera), ASSE 1070 y CSA B125.3 (tina romana) y UL1951.
Puede instalar un interruptor de circuito de falla a tierra para mayor protección.

El GFCI es un interruptor de circuito de falla a tierra. El umbral de corriente es muy bajo, usualmente 15 mA, por lo que se activará mucho antes de que haya algún riesgo. Las tinas con chorro ya requieren interruptores de circuito de falla a tierra dedicados (110 V, 15-20 A) para la bomba/motor y calentadores.

Sí, la válvula tiene que estar conectada a una toma CA de 110 v con un circuito ICFCT. La
toma ICFCT inicial tiene que ser instalada por un electricista certificado.
 

• El spa vertical funciona con tanques de agua caliente estándar y drenajes comunes.
• Si su diseño de regadera incluye dos válvulas ioDIGITAL™ de spa digital, se recomienda usar un tanque de agua caliente de 80 galones o más. El sistema de spa vertical funciona con las tuberías y drenajes que suelen tener la mayoría de las viviendas.

El controlador simplemente se instala con dos tornillos en una pared estándar de 2" x 4".

La válvula ioDigital™ está compuesta por una válvula y un controlador. Con una de las perillas del controlador se regula la temperatura y con otra perilla se regula el volumen. La perilla de volumen también tiene la función de pausa para que el usuario pueda detener la regadera temporalmente. Las dos perillas tienen luces LED que se encienden para que el usuario tenga una referencia visual de la temperatura y presión. El controlador también tiene varias configuraciones predeterminadas para que uno o varios usuarios guarden sus configuraciones favoritas de temperatura y presión. Hay tres tipos de válvulas ioDigital™ diferentes: regadera, tina romana y spa vertical. Las tres ofrecen un control remoto opcional que se puede usar a una distancia de hasta 30 pies. También tienen control termostático, consistencia de temperatura y memoria de temperatura. Para más información consulte el documento informativo del producto en nuestro Centro de documentos informativos.

El control remoto funcionará a una distancia de hasta 30 pies. Pero tenga en cuenta
que cualquier estructura intermediaria (como tipos de pared, ventilación) puede
afectar el desempeño.
 

• Regadera y spa vertical: cuatro configuraciones predeterminadas
• Tina romana: configuraciones predeterminadas

• El spa vertical Moen tiene cuatro salidas de rocío y un índice de flujo máximo de aproximadamente 17 gpm a 45 psi. Haga clic aquí para ver ejemplos de configuración en la guía para la instalación de spa vertical Moen.
• Tape siempre las salidas que no use.

Los conectores a presión que vienen con la válvula ioDIGITAL™ funcionan bien con cualquiera de estas tuberías; se sella en el diámetro exterior.

No, usa un sistema de termisor y control digital para mantener la temperatura durante condiciones de entrada cambiantes. Aunque no se considera equilibrio de presión, el usuario igualmente se beneficia con el control de temperatura.

¾" para la S3384 y ½" para la S3381 y la S4994.

½"

Sí

• 20 psi, que es obligatorio por código.
• Con el spa vertical ioDIGITAL™ de Moen se recomienda una presión de al menos 40 psi para un óptimo rendimiento y satisfacción.

• Sistemas con componentes eléctricos residenciales: garantía limitada de cinco años
• Componentes mecánicos y acabados residenciales: garantía limitada de por vida
• Sistemas con componentes eléctricos comerciales: garantía limitada de un año
• Componentes mecánicos y acabados comerciales: garantía limitada por cinco años

Sí, el sistema ioDIGITAL™ funciona con todos los accesorios Moen.

Causa usual

Puede que el agua caliente y fría no estén llegando a la válvula, esto podría ocurrir por un uso inadecuado o una obstrucción en el pico/cebolleta.

Solución

Primero, si el sistema tiene alguna válvula de cierre externa, verifique que esté completamente abierta. Es muy importante que el suministro de agua caliente y fría llegue a las entradas en el cuerpo de la válvula.

Segundo, corrobore que no haya nada obstruyendo el pico o cebolleta.

Tercero, es fundamental identificar el modelo de su llave. Vea nuestra sección Busque su producto para determinar su modelo.

Para modelos Posi-Temp:

1. Gire el maneral para abrir la llave. El maneral de este modelo no se sale.
2. DEBE haber suministro de agua fría y caliente a la válvula para que salga agua de CUALQUIER temperatura de la unidad.
3. Si la válvula tiene topes, ambos tienen que abrirse. Si su válvula Posi-Temp los tiene, estarán ubicados en las entradas de la válvula. Estos topes lucen como tornillos pequeños de cabeza plana. La parte plana tiene que estar en posición horizontal para que abra (si está en posición vertical se cerrará el agua).

Para modelos Moentrol:

1. Verifique que se esté tirando del maneral hacia afuera para abrir el agua. El agua no se abrirá si el maneral solamente se está rotando.
2. DEBE haber suministro de agua fría y caliente a la válvula para que salga agua de CUALQUIER temperatura de la unidad.
3. Si la válvula tiene topes, ambos tienen que abrirse. Si su válvula Moentrol los tiene, estarán ubicados en las entradas de la válvula. Estos topes lucen como tornillos pequeños de cabeza plana. Use un destornillador plano para desatornillarlos en sentido opuesto a las manecillas del reloj hasta que llegue al tope, así estará seguro de que la entrada está totalmente abierta (si lo hace en el sentido de las manecillas del reloj cerrará el paso de agua).

Para modelos ExactTemp de ¾":

Nota: para las válvulas ExactTemp de ½" consulte el manual de servicio original.

1. Estas unidades se tienen que instalar con una válvula de control de volumen además de la válvula termostática. El control de volumen se debe rotar en el sentido opuesto a las manecillas del reloj para abrir el agua. El maneral de temperatura (termostático) solamente regula la temperatura.
2. Este modelo tendrá topes en las entradas de la válvula. Estos topes lucen como tornillos pequeños de cabeza plana. Use un destornillador plano para desatornillarlos en sentido opuesto a las manecillas del reloj hasta que llegue al tope, así estará seguro de que la entrada está totalmente abierta (si lo hace en el sentido de las manecillas del reloj cerrará el paso de agua).

Para modelos ioDigital:

1. Verifique que el controlador encienda. Si no enciende, vea la válvula ioDigital no enciende.
2. Verifique que las válvulas de cierre estén abiertas. Estas variarán según el modelo IoDigital que tenga.

Causa usual

El carrete de compensación podría estar sucio o tener una obstrucción que le impide moverse libremente dentro de su carcasa. En algunos modelos, la causa será una falta de alimentación de presión en el paso de agua caliente y fría. También es posible que haya que calibrar la válvula.

Solución

Primero, verifique que el sistema de agua caliente de su casa esté funcionando.

Segundo, es fundamental identificar el modelo de su llave. Vea nuestra sección Busque su producto para determinar su modelo.

Para modelos Posi-Temp:

Habría que reemplazar el cartucho 1222 y limpiar el cuerpo de la válvula.

Para modelos Moentrol:

Revise el carrete de compensación 1423. Este se encuentra en el frente del cuerpo de la válvula, ya sea a la derecha o sobre el cartucho. Es similar a un tornillo de cabeza plana grande y es de color latón. Puede usar un destornillador grande para desatornillar el carrete de compensación de la válvula. Dentro de esta pieza habrá un carrete, que tiene que moverse libremente dentro de su cubierta. Si el carrete no se mueve libremente tendrá que cambiar el carrete de compensación 1423.

Para modelos ExactTemp de ¾":

Nota: para las válvulas ExactTemp de ½" consulte el manual de servicio

1. Verifique que las válvulas de cierre (kit de cierre) estén abiertas. Es un tornillo en el centro del kit de cierre. Se tienen que destornillar en sentido opuesto a las manecillas del reloj.
2. Revise si las tuberías de agua fría y caliente están al revés. Si están a mano, sienta la temperatura de las tuberías. La tubería del agua fría debe estar conectada al lado del agua fría (derecho) de la válvula y la tubería del agua caliente debe estar conectada al lado del agua caliente (derecho) de la válvula. Si este es el caso, tiene que volver a instalar la válvula. Nota: no se puede dar vuelta el cartucho para corregir este problema.
3. Habría que calibrar el cartucho. Consulte las instrucciones de calibración en el manual de servicio de ExactTemp en nuestra Centro de documentos informativos.

Nota: si está bien calibrada, la válvula ExactTemp debería ofrecer un rango de temperatura de 80 a 120 grados Fahrenheit.

Para modelos ioDigital:

1. Verifique que las válvulas de cierre estén abiertas. Estas variarán según el modelo IoDigital que tenga.
2. Quite las mallas de entrada de la válvula para ver si hay alguna suciedad. El suministro de agua tiene que estar cerrado, luego puede desatornillar la tuerca negra de las entradas para quitar las mallas. Lave cualquier suciedad presente y vuelva a instalarlas.

Para modelos de válvula estándar:

1. Revise si la unidad tiene alguna válvula de cierre instalada. Verifique que estas válvulas estén totalmente abiertas.
2. Habría que quitar (o reemplazar) el cartucho (para llaves monomando) o cartuchos (para llaves de dos manerales) y limpiar el cuerpo de la válvula.

Causa usual

Probablemente se deba a un error de instalación, un problema con el cartucho, falta de agua caliente o fría suministrada a la válvula o falta de calibración de temperatura.

Solución

Primero, es fundamental identificar el modelo de su llave. Vea nuestra sección Busque su producto para determinar su modelo.

Para modelos Posi-Temp:

1. Verifique que el maneral esté bien colocado. Si está al revés, el maneral no rotará el cartucho para suplir una mezcla de agua caliente y fría. Simplemente quite el maneral e instálelo de nuevo.
2. Si el problema persiste, cambie el cartucho 1222 y limpie el cuerpo de la válvula.

Para modelos de válvula Moentrol o estándar:

Cambie el cartucho 1225 y limpie el cuerpo de la válvula.

Para modelos ExactTemp:

1. Verifique que las válvulas de cierre (kit de cierre) estén abiertas. Es un tornillo en el centro del kit de cierre. Se tienen que destornillar en sentido opuesto a las manecillas del reloj.
2. Revise si las tuberías de agua fría y caliente están al revés. Si están a mano, sienta la temperatura de las tuberías. La tubería del agua fría debe estar conectada al lado del agua fría (derecho) de la válvula y la tubería del agua caliente debe estar conectada al lado del agua caliente (derecho) de la válvula. Si este es el caso, tiene que volver a instalar la válvula. Nota: no se puede dar vuelta el cartucho para corregir este problema.

Causa usual

Puede que no esté ingresando agua caliente a la válvula, el carrete de compensación podría estar trabado o la temperatura podría estar calibrada para no permitir que el agua se caliente del todo (hasta 120 grados Fahrenheit).

Solución

Primero, si el sistema tiene alguna válvula de cierre externa, verifique que esté completamente abierta. Es muy importante que el suministro de agua caliente y fría llegue a las entradas en el cuerpo de la válvula. También verifique que el sistema de agua caliente de la vivienda esté encendido.

Segundo, es fundamental identificar el modelo de su llave. Vea nuestra sección Busque su producto para determinar su modelo.

Nota: si compara la temperatura del agua con una llave de lavabo adyacente, podría notar que la temperatura no sale igual de caliente (o fría) en la válvula de la tina/regadera.

Además, dependiendo del clima en el lugar en el que vive, la temperatura del agua entrante (subterránea) podría variar durante el año. Esto puede hacer que la temperatura general del agua caliente baje (o suba) durante el año.

Para modelos Posi-Temp:

1. Si la presión del agua baja al pasar de agua fría a caliente, habría que cambiar el cartucho 1222.
2. Verifique que el maneral rote completamente en sentido opuesto a las manecillas del reloj hasta una posición de 9 en punto. Si el maneral se detiene antes de llegar a esta posición, entonces habrá que reposicionar el tope límite de temperatura. Para hacerlo consulte las instrucciones de instalación.
3. Si el problema persiste, cambie el cartucho 1222 y limpie el cuerpo de la válvula.

Para modelos Moentrol:

1. Revise el carrete de compensación 1423. Este se encuentra en el frente del cuerpo de la válvula, ya sea a la derecha o sobre el cartucho. Es similar a un tornillo grande de cabeza plana, es de color latón y más o menos del tamaño de una moneda de veinticinco centavos. Puede usar un destornillador grande para desatornillar el carrete de compensación de la válvula. Dentro de esta pieza habrá un carrete, que tiene que moverse libremente dentro de su cubierta. Si el carrete no se mueve libremente tendrá que cambiar el carrete de compensación 1423.
2. Verifique que la parte superior del maneral rote completamente hasta una posición de 9 en punto. Si el maneral se detiene antes de llegar a esta posición, entonces habrá que ajustar el tope límite de temperatura para que el maneral gire completamente hasta la posición caliente. Para hacerlo consulte las instrucciones de instalación.
3. Si el problema persiste, cambie el cartucho 1225 y limpie el cuerpo de la válvula.

Para modelos ExactTemp de ¾":

Nota: para las válvulas ExactTemp de ½" consulte el manual de servicio original.

1. Verifique que el botón de anulación de temperatura se esté presionando. Si está bien calibrado, el maneral se detendrá a los 105 grados. Para tener temperaturas más altas, el botón de anulación de temperatura tiene que estar presionado para que el maneral pueda rotar en el sentido opuesto a las manecillas del reloj.
2. Verifique que los topes estén abiertos. Los topes están en las entradas de la válvula y parecen tornillos planos pequeños. Use un destornillador plano para desatornillarlos en sentido opuesto a las manecillas del reloj hasta que llegue al tope, así estará seguro de que la entrada está totalmente abierta (si lo hace en el sentido de las manecillas del reloj cerrará el paso de agua).
3. Quizás haya que calibrar el cartucho. Consulte las instrucciones de calibración en el manual de servicio de ExactTemp en nuestra Centro de documentos informativos.

Para modelos ioDigital:

1. Verifique que la perilla de temperatura se esté rotando hacia el lado de agua caliente. Las luces LED correspondientes se encenderán en rojo para indicarlo.
2. Verifique que las dos válvulas de cierre estén abiertas. Estas variarán según el modelo IoDigital que tenga.
3. Verifique que el suministro de agua caliente esté conectado al lado de agua caliente y que el suministro de agua fría esté conectado al lado de agua fría. Sienta la temperatura en las tuberías de entrada. Si el agua caliente va al lado de la fría y el agua fría va al lado de la caliente, habrá que invertirlas.
4. Quite las mallas de entrada de la válvula para ver si hay alguna suciedad. El suministro de agua tiene que estar cerrado, luego puede desatornillar la tuerca negra de las entradas para quitar las mallas. Lave cualquier suciedad presente y vuelva a instalarlas.
5. Habrá que calibrar la configuración de ajuste de temperatura máxima. Puede identificarlo como el disco azul en la válvula etiquetado como "Max Temp Adjustment". Se puede girar en dirección de las manecillas del reloj para aumentar la temperatura máxima (para bajar la temperatura debe girarse en el sentido opuesto).

Nota: la temperatura máxima viene configurada de fábrica a 115 grados Fahrenheit.

Causa usual

Puede que el agua caliente y fría no estén llegando a la válvula, esto podría ocurrir por un uso inadecuado o una obstrucción en el pico/cebolleta.

Solución

Primero, si el sistema tiene alguna válvula de cierre externa, verifique que esté completamente abierta. Es muy importante que el suministro de agua caliente y fría llegue a las entradas en el cuerpo de la válvula.

Segundo, corrobore que no haya nada obstruyendo el pico o cebolleta.

Tercero, es fundamental identificar el modelo de su llave. Vea nuestra sección Busque su producto para determinar su modelo.

Para modelos Posi-Temp:

1. Gire el maneral para abrir la llave. El maneral de este modelo no se sale.
2. DEBE haber suministro de agua fría y caliente a la válvula para que salga agua de CUALQUIER temperatura de la unidad.
3. Si la válvula tiene topes, ambos tienen que abrirse. Si su válvula Posi-Temp los tiene, estarán ubicados en las entradas de la válvula. Estos topes lucen como tornillos pequeños de cabeza plana. La parte plana tiene que estar en posición horizontal para que abra (si está en posición vertical se cerrará el agua).

Para modelos Moentrol:

1. Verifique que se esté tirando del maneral hacia afuera para abrir el agua. El agua no se abrirá si el maneral solamente se está rotando.
2. DEBE haber suministro de agua fría y caliente a la válvula para que salga agua de CUALQUIER temperatura de la unidad.
3. Si la válvula tiene topes, ambos tienen que abrirse. Si su válvula Moentrol los tiene, estarán ubicados en las entradas de la válvula. Estos topes lucen como tornillos pequeños de cabeza plana. Use un destornillador plano para desatornillarlos en sentido opuesto a las manecillas del reloj hasta que llegue al tope, así estará seguro de que la entrada está totalmente abierta (si lo hace en el sentido de las manecillas del reloj cerrará el paso de agua).

Para modelos ExactTemp de ¾":

Nota: para las válvulas ExactTemp de ½" consulte el manual de servicio original.

1. Estas unidades se tienen que instalar con una válvula de control de volumen además de la válvula termostática. El control de volumen se debe rotar en el sentido opuesto a las manecillas del reloj para abrir el agua. El maneral de temperatura (termostático) solamente regula la temperatura.
2. Este modelo tendrá topes en las entradas de la válvula. Estos topes lucen como tornillos pequeños de cabeza plana. Use un destornillador plano para desatornillarlos en sentido opuesto a las manecillas del reloj hasta que llegue al tope, así estará seguro de que la entrada está totalmente abierta (si lo hace en el sentido de las manecillas del reloj cerrará el paso de agua).

Para modelos ioDigital:

1. Verifique que el controlador encienda. Si no enciende, vea la válvula ioDigital no enciende.
2. Verifique que las válvulas de cierre estén abiertas. Estas variarán según el modelo IoDigital que tenga.

Causa usual

Esto ocurre porque hay una restricción en el sistema o un problema de instalación.

Solución

1. Quite el pico de la tina y revise si hay alguna obstrucción que pudiera estar restringiendo el paso del agua. Abra la llave del agua para ver si sale de la regadera; si no lo hace, el problema está en el pico de la tina. Si las obstrucciones no se pueden quitar, cambie el pico de la tina.
2. Revise qué tipo de tubería se usó para la instalación. Desde el puerto para tina de la válvula, solo se puede usar tubería de cobre de ½" o de hierro galvanizado de ½" (IPS). Si se usó PEX o CPVC para esta conexión, habrá que cambiarla por una tubería de cobre de ½" o de hierro galvanizado de ½".
3. Mida la distancia entre el pico de la tina y la válvula. El pico de la tina no puede estar a menos de seis pulgadas y no más de once pulgadas debajo de la válvula. Si la distancia no está dentro de estos criterios, esa podría ser la causa del problema.
4. Debería haber solo un codo del puerto para tina de la válvula al pico de la tina. Si hay varios codos tendrá que quitarlos.
5. Si usó cualquier conector transicional que pudiera estar restringiendo el flujo de agua, también habrá que quitarlo.
6. Inspeccione el cuerpo de la válvula. Si se instaló al revés habrá que volver a instalarlo en la posición correcta. Muchas válvulas vienen con la palabra "up" (hacia arriba) impresa.
7. Si se trata de un modelo de dos manerales, revise el director de flujo (desviador) de la válvula. Puede que haya que revertirlo según la ubicación de las tuberías de agua.

Nota: si ya no hay ningún acceso a la pared se puede instalar una válvula de control de volumen (número de pieza Moen 91888) entre el brazo de la regadera y la cebolleta. Esto permitirá al usuario abrir y cerrar el paso de agua de la cebolleta como lo desee, pero no se podrá cerrar por completo.

Causa usual

En los modelos no extraíbles o no extensibles, la fuga podría deberse a una junta tórica rayada o rota o a que el sellado de goma no esté sellando bien dentro del pico. Si se trata de un modelo extraíble o extensible, puede que el interruptor de vacío dentro del receptor del pico no esté bien sellado.

Solución

Para llaves no extraíbles o no extensibles:

El problema debería solucionarse al reemplazar la(s) junta(s) tórica(s) dentro del pico. La cantidad de juntas tóricas dentro de su llave variará según el modelo. Es fundamental identificar el modelo de la llave para poder obtener el kit de servicio Moen adecuado con las juntas tóricas correctas para su modelo, ya que los distintos modelos usan tamaños diferentes de juntas tóricas. Vea nuestra sección Busque su producto para determinar su modelo. Recomendamos lubricar las juntas tóricas del pico con grasa a base de silicona (número de pieza Moen 99915, incluida con kits de juntas tóricas). No use grasa de plomería, rocío de silicona ni ningún lubricante que pueda contener petróleo. Los lubricantes a base de petróleo pueden reaccionar con los selladores de goma y dificultar la operación de la llave. Al cambiar las juntas tóricas, se recomienda limpiar el interior del pico y el exterior del cuerpo de la válvula.

Para llaves extraíbles y extensibles:

1. Revise la conexión entre la manguera y la varilla. Debería haber una arandela o junta tórica (dependiendo del modelo) que sirve como sellador entre los dos. Si no está, o no está en buen estado, entonces habrá que cambiar la arandela o junta tórica. Vea nuestra sección Busque su producto para determinar cuál es su llave y la pieza o kit correspondiente para ese modelo.
2. Si su modelo tiene un interruptor de vacío, podría tener una fuga. El problema se solucionaría reemplazando el interruptor de vacío o instalando un kit de conversión de interruptor de vacío dentro del receptor del pico. Esta pieza dependerá de la antigüedad y modelo de su llave. Vea nuestra sección Busque su producto para determinar cuál es su llave y la pieza o kit correspondiente para ese modelo.

Causa usual

El rociador lateral no se cierra por completo.

Solución

Habría que cambiar el rociador lateral. Es muy importante que identifique su modelo porque los rociadores laterales son específicos para ciertos modelos. Para determinar cuál es su modelo use nuestra sección Busque su producto. También le recomendamos ver debajo del fregadero para revisar la conexión de la manguera del rociador lateral al tubo de descarga de la llave. En la manguera del rociador lateral puede tener una conexión a rosca (una tuerca de metal en el extremo de la manguera) o nuestra conexión Hydrolock (una pieza negra con un clip blanco en el extremo de la manguera). Asegúrese de contar con el tipo de conexión correcta para su llave.

Causa usual

Este tipo de filtración suele deberse a una junta tórica rayada o rota en el cartucho o pico.

Solución

Primero, es fundamental identificar el modelo de su llave. Vea nuestra sección Busque su producto para determinar su modelo.

Para llaves no extraíbles o no extensibles:

El problema debería solucionarse al reemplazar la(s) junta(s) tórica(s) dentro del pico y el cartucho. La cantidad de juntas tóricas dentro de su llave variará según el modelo. Es fundamental identificar el modelo de la llave para poder obtener el kit de servicio Moen adecuado con las juntas tóricas correctas para su modelo, ya que los distintos modelos usan tamaños diferentes de juntas tóricas. Al cambiar las juntas tóricas, limpie el interior del pico y el exterior del cuerpo de la válvula. También recomendamos lubricar las juntas tóricas del pico con grasa a base de silicona (número de pieza Moen 99915, incluida con kits de juntas tóricas). No use grasa de plomería, rocío de silicona ni ningún lubricante que pueda contener petróleo. Los lubricantes a base de petróleo pueden reaccionar con los selladores de goma y dificultar la operación de la llave. También deberá identificar el cartucho adecuado y cambiarlo.

Para llaves extraíbles y extensibles:

El problema debería solucionarse reemplazando el cartucho adecuado para su modelo de llave.

Causa usual

Esto sucede por una falla en el desviador o suciedad en la válvula/pico.

Solución

Reemplace el desviador. Vea nuestra sección Busque su producto para determinar cuál es su modelo y el desviador que necesita. También asegúrese de que el cuerpo de la válvula esté limpio. En algunos modelos, el desviador está instalado en el cuerpo de la válvula, en otros está instalado alrededor del cuerpo de la válvula debajo del pico. Si tiene uno de estos modelos, asegúrese de que el pico también esté limpio.

Si el rociador lateral no se cierra del todo también debería cambiarse.

Causa usual

La pesa de la manguera está fuera de posición, el collar de acople está roto o la manguera todavía no se calibró.

Solución

1. Verifique la ubicación de la pesa de la manguera. Algunos modelos tienen una marca indicadora blanca en la manguera. Se recomienda instalar la pesa entre el inicio de la curvatura del espiral y esta marca. Si su modelo no tiene una marca blanca, instale la pesa en cualquier lugar entre 4" y 8" arriba del inicio de la curvatura del espiral. Para un rendimiento óptimo, mantenga un área de 8"x8" libre para que la manguera y la pesa se muevan libremente sin ningún artículo movible (botellas, productos de limpieza, etc.).
   Nota: podría tener que reposicionar la pesa más alto en la manguera si hay tuberías u otros objetos no movibles que están interfiriendo con la manguera o pesa.
2. Revise el collar de acople. Normalmente se tratará de una pieza de plástico negro en el extremo del pico donde debería estar la varilla. Si está rota tendrá que cambiarla. Use nuestra sección Busque su producto para determinar su modelo y el collar de acople que necesita.
3. Si se trata de una instalación nueva habrá que calibrar la manguera. Esto debe hacerse después de que la manguera se haya llenado con agua y usado por 24 horas.

Causa usual

El desviador dentro de la varilla está funcionando mal.

Solución

Cambie la varilla. Vea nuestra sección Busque su producto para determinar cuál es su modelo y la varilla que necesita.

Causa usual

Suele haber fugas cuando una junta tórica o arandela del cartucho está rayada. En los modelos de que usan un mecanismo de maneral la causa también podría ser una pieza rota.

Solución

1. Cambie el cartucho (en modelos monomando) o cartuchos (en modelos de dos manerales). Es fundamental identificar el modelo de la unidad para asegurarse de reemplazar el cartucho correspondiente. Use nuestra sección Busque su producto para determinar cuál es su modelo y el/los cartucho(s) que necesita. Después de determinar el modelo, puede ver las instrucciones paso a paso en nuestra sección Ayuda animada para la instalación.  
2. Si la llave usa un mecanismo de maneral, inspeccione las piezas. Si uno de estos componentes está averiado, habrá que cambiar el mecanismo del maneral. Use nuestra sección Busque su producto para determinar cuál es el mecanismo de maneral que usa su modelo.
   Nota: esto también puede ocurrir si el mecanismo del maneral no se instaló bien.

Causa usual

Dependiendo del modelo, podría deberse a suciedad en el cartucho, suciedad en el aireador, un desviador trabado o una varilla que esté funcionando mal.

Solución

Primero, es fundamental identificar el modelo de su llave. Vea nuestra sección Busque su producto para determinar su modelo. También se recomienda revisar las tuberías desde las válvulas de cierre para asegurarse de que la llave esté recibiendo la presión total desde ambas tuberías, de agua fría y caliente.

Para llaves de fregadero extraíbles o extensibles:

Quite la manguera de la varilla y revise la malla que está entre estos dos componentes. Si la malla está sucia enjuáguela con agua. Luego sostenga el extremo de la manguera en el fregadero y abra el agua. Si sale una buena presión de la manguera, vuelva a instalar la malla y varilla. Esto debería solucionar el problema. Si hay presión baja después de instalar la varilla, entonces tiene que cambiar la varilla. Si la manguera tiene presión de agua baja, habría que reemplazar el cartucho y limpiar el cuerpo de la válvula.

Para llaves de fregadero no extraíbles o no extensibles:

Quite el aireador y enjuague para lavar cualquier suciedad. Si esto no resuelve el problema, y si la unidad también tiene un rociador lateral, revise la presión del rociador lateral. Si el rociador lateral tiene buena presión, entonces intente reactivar el gatillo del rociador lateral varias veces para ver si regresa la presión al pico. Si no lo hace, hay que cambiar el desviador. Si su modelo usa un kit de herrajes (número de pieza Moen 100886) con un desviador, entonces se recomienda cambiar el kit de herrajes además del desviador. Si esto no resuelve el problema (o si su llave no tiene un rociador lateral), habría que cambiar el cartucho y limpiar el cuerpo de la válvula.

Para llaves para lavabos:

Quite el aireador y enjuague para lavar cualquier suciedad. Si esto no resuelve el problema (o si su llave no tiene un rociador lateral), habría que cambiar el cartucho (para llaves monomando) o cartuchos (para llaves de dos manerales) y limpiar el cuerpo de la válvula.

Causa usual

Puede ser que las válvulas de cierre no estén activadas, falta de presión en una de las válvulas de cierre o una obstrucción en una de las tuberías de suministran agua a la llave.

Solución

1. Verifique que las dos válvulas de cierre estén completamente activadas.
2. Revise las dos tuberías que van de las válvulas de cierre a la llave. Estas tuberías tienen que suministrar una buena presión a la llave. Si las tuberías no tienen buena presión, la llave no tendrá buena presión. Habría que revisar el sistema de tuberías de la casa para investigar el problema y buscar una solución.
3. Si el problema persiste, habría que quitar (o reemplazar) el cartucho (para llaves monomando) o cartuchos (para llaves de dos manerales) y limpiar el cuerpo de la válvula.

Causa usual

Puede deberse a una suciedad dentro del pico o a un problema con la junta tórica.

Solución

Para llaves no extraíbles o no extensibles:

1. Quite el pico y lubrique las juntas tóricas con grasa a base de silicona (número de pieza Moen 99915). No use grasa de plomería, rocío de silicona ni ningún lubricante que pueda contener petróleo. Los lubricantes a base de petróleo pueden reaccionar con los selladores de goma y dificultar la operación de la llave. Al cambiar las juntas tóricas, también se recomienda limpiar el interior del pico y el exterior del cuerpo de la válvula.
2. Reemplace las juntas tóricas del pico. La cantidad de juntas tóricas dentro de su llave variará según el modelo. Es fundamental identificar el modelo de la llave para poder obtener el kit de servicio Moen adecuado con las juntas tóricas correctas para su modelo, ya que los distintos modelos usan tamaños diferentes de juntas tóricas. Use nuestra sección Busque su producto para determinar cuál es su modelo y el kit de servicio Moen correcto que tendrá las juntas tóricas correspondientes. Recuerde limpiar el interior del pico y el exterior del cuerpo de la válvula cuando cambie las juntas tóricas, y también lubricar las juntas tóricas del pico con grasa a base de silicona (número de pieza Moen 99915).
3. Revise la tuerca de retención de arriba del pico (si corresponde). Asegúrese que no esté demasiado ajustada.

Nota: el pico sería difícil de girar si la tuerca de montaje debajo del lavabo/fregadero está demasiado ajustada al soporte de montaje.

Para llaves extraíbles y extensibles:

1. Quite el receptor del pico y limpie cualquier suciedad que esté impidiendo el movimiento.
2. Si hay corrosión en el cuerpo de la válvula del interior del receptor del pico, habrá que cambiar el pico.

Nota: el pico sería difícil de girar si la tuerca de montaje debajo del lavabo/fregadero está demasiado ajustada al soporte de montaje.

Causa usual

Esto suele ocurrir (entre otras causas) por la presencia de sedimento o suciedad en el cartucho, por la acumulación de minerales o por un sello dañado dentro del cartucho. Si el maneral está flojo puede que no se haya instalado bien o que haya un problema con el mecanismo del maneral.

Solución

Habrá que hacer un mantenimiento o cambiar el cartucho, dependiendo del modelo. Vea nuestra sección Busque su producto para determinar cuál es su modelo.

En el caso de las llaves monomando con un cartucho 1225, simplemente quite el cartucho y lubríquelo por dentro y por fuera con grasa a base de silicona (número de pieza Moen 99915). No use grasa de plomería, rocío de silicona ni ningún lubricante que pueda contener petróleo. Los lubricantes a base de petróleo pueden reaccionar con los selladores de goma y dificultar más la operación del maneral.

En el caso de llaves monomando con un cartucho 1255 o 4000, habría que cambiar el cartucho.

En el caso de llaves de dos manerales, habría que cambiar el cartucho 1224.

En el caso de llaves para regadera Posi-Temp, habría que cambiar el cartucho 1222.

Causa usual

El cartucho se lubrica con silicona durante su fabricación. La combinación de la lubricación con el peso del maneral puede hacer que la llave se cierre por sí sola. En el caso de los modelos que usan un conector de maneral, puede que falte una arandela de metal o el conector podría estar roto.

Solución

Primero, es fundamental identificar el modelo de su llave. Vea nuestra sección Busque su producto para determinar cuál es su modelo.

Si su llave tiene un cartucho 1225, asegúrese de que todos los tornillos estén ajustados.

Si su llave tiene un cartucho 1255, cambie el cartucho.

Si su llave tiene un cartucho 4000, ajuste la tuerca del cartucho o cambie el cartucho.

Si su llave tiene un conector de maneral:

1. Cambie el conector del maneral.
2. Si el cartucho se cambió, revise el vástago del cartucho anterior para ver si tiene arandela de metal gris. Esta arandela debe trasladarse al vástago del cartucho nuevo.

Causa usual

Esto puede deberse a una varilla pivote rota o a un problema con el ajuste de la varilla pivote o varilla elevadora.

Solución

Revise la varilla pivote. Se trata de una varilla plateada que debería estar instalada en la parte de atrás del tapón. Dependiendo del modelo, habrá una tuerca de varilla pivote de metal o de plástico gris que sostiene la varilla. Esta tuerca se puede desenroscar para ver la varilla pivote. Si la varilla está rota tendrá que cambiarla.

1. Si la varilla pivote no está rota tendrá que ajustarla junto con la varilla elevadora. Con la varilla elevadora (la varilla de la que jala hacia arriba para cerrar el tapón) en posición, verifique que esté insertada en la correa (una pieza metálica con una serie de orificios) y sujeta con el tornillo de correa de varilla elevadora.
2. Conecte la varilla pivote a la correa de la varilla elevadora usando el clip con resorte que debería estar en la varilla pivote.
3. Coloque el tapón en posición totalmente abierta, luego afloje el tornillo de la correa de la varilla elevadora y ajuste la altura de la varilla elevadora para que la perilla superior libere la llave. Luego ajuste el tornillo de la correa de la varilla elevadora.

Nota: en las instrucciones de instalación de su llave se ilustra cómo hacerlo. Si ya no tiene las instrucciones de instalación, vea nuestra sección Busque su producto para determinar cuál es su modelo. Con esta información podrá ver o descargar las instrucciones de instalación.